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开局账号被盗,反手充值一百万 第263节
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    周毅有点不明白情况,但他知道,这应该又遇到问题了……
    所以赶紧将自己的装备准备好。
    给的折扣确实很大,这都已经快要到百分之五十的折扣了,只不过是反过来的。
    想了想还是决定联系一下程度app的客服,这不能就这么算了的。
    拨通客服电话,很快就有了回应。
    “您好请问有什么可以帮您?”
    “是这样的,我昨天在app上订了个酒店,花了三百多,结果今天我起来退房,人家酒店说了,说他们的房价最高也才两百四十多,咋回事啊?”
    “您稍等,您是用这个手机号订的酒店吧。”
    “是的。”
    “好的,您订的是丽华大酒店的大床房,房费三百七十九,您是说酒店那里告诉您,房间最高才两百四十多吗?”
    “对啊,我就搞不清楚这啥情况,我都是你们的钻石会员,这折扣不折扣的就不说了,怎么现在比人家最高的房价都超出两倍了!”
    “您稍等,我们这边正在调查。”
    然后又是一段时间的沉默,终于,对面的客服说话了。
    “先生,您的情况已经为您反馈上去了,我们的工作人员会在三个工作日内联系您进行处理,请问您还有什么事吗?”
    又是很熟悉的情况,三个工作日,五个工作日,十个工作日。
    确实,现在大公司都需要时间来处理问题,但是这种冗长的时间是很令人烦的。
    最关键的是,等个几天如果有结果也就罢了,依旧没结果,你要再找客服,那又是各种理由。
    说白了,正如同之前的小猫那样,外包呗,能外包就尽量外包。
    不过一百多块而已,也不算什么大事。
    周毅便向着前台说道:“程度app那里说会给我答复,我就先走了,然后发票的话你们还是按照实际房价来开就行。”
    出了酒店,周毅觉得还是不好开车,便喊了个代价一路回去,宿醉之后,有时候第二天还是能查到酒驾的。
    周毅离开了,前台姑娘便继续开始忙活手中的事。
    对于周毅遇到的情况,她其实很清楚的。
    开玩笑呢,她在这里干了快两年,这种情况也不是第一次遇到了。
    网上的报价一定会比门店报价便宜吗?
    这句话你得看放在什么时候,放在以前,网上的东西就是便宜。
    不管是某宝还是哪里,因为没有房租水电之类的成本,甚至有的直接可以厂家直发,所以售价相比于实体店会很低。
    也因此,网络购物可以在极短的时间内野蛮发展,直接形成了一个巨头。
    当然,那是以前,而到了现在,开网店的人都知道,现在可没有那么容易了。
    网店太多了,你要想自己的网店能出现在前面,简单,付钱呗。
    不管干什么都得付钱,你必须得花钱,你的网店才有流量,有了流量才有生意。
    扯远了,回到这些第三方平台上来。
    这些平台其实大都靠着最开始的烧钱来吸引用户,各种高到离谱的补贴,直接将其他的同行压死,然后自己占据市场地位。
    这一点很多人都记着呢,打个车花一块钱,订个酒店,原本两百元,打折下来甚至可以到一百元。
    这是个什么概念,门店的价格在这样的折扣面前没有任何的影响力。
    于是大家普遍养成了一个习惯,那就是网上提前预定,会很便宜。
    可是现在就不一定了,新用户或许依然折扣力度很大,但是老用户嘛……
    前台姑娘不敢乱说,但是在实际情况下,经常会遇到一些门店价格比平台价格便宜的情况。
    这是将各种各样的个人信息进行收集之后,基于不断发展的互联网算法计算之后的产物。
    这种情况,很多人将其称为大数据杀熟。
    在网购,外卖,网约车,在线订酒店等等的领域十分常见。
    但她肯定不会提醒客人的,她只是一个打工人,做好自己份内的事就行了。
    …………
    周毅一路回到了家里,和父母打了个招呼之后倒头就睡,一觉睡到了下午这才清醒过来。
    “睡醒了?妈给你包了饺子,咋喝那么多酒?”周母在旁边说道。
    “这不是昨天高兴嘛,和方老师他们多喝了点,您别担心,我也不会随便喝酒的。”周毅笑道。
    一边说着话,嘴里也不停歇,老妈包的饺子最好吃了,猪肉大葱馅儿,一口一个,那叫一个爽。
    一口气吃了四十个饺子,这才停了下来,感觉自己又可以了。
    和周母打了个招呼,便打算准备一下去上班,结果就在此时,手机响了。
    拿起来一看,陌生电话。
    “喂,先生您好,我是程度app的客服。”
    诶,现在才是下午呢,这才几个小时,这反应速度蛮快的嘛。
    “嗯你说,我听着呢,这到底是什么情况,还有,这事怎么办?”
    对面的客服说道:“先生您好,目前我们调查后的情况来看,本价格不存在问题,系统基于房间紧缺而进行的相应价格调整。”
    “等等!”周毅很快说道。
    “就是相应价格调整?然后我在网上订的价就能比实际贵一百多快?”
    “而且我还是你们的钻石会员,按照你们的规定是可以享受订房八五折的,怎么这个就不算进去了?”
    这事确实不大,但是周毅自己就是一个对数字很敏感的人。
    说好的,你们这应该是打八五折的,结果现在不单单不提折扣,连这个差价都能归到系统调整上面去。
    “还有,为什么会有那个服务费,我是住了没错,但这个钱和我有什么关系?”
    周毅表示不理解。
    “很抱歉先生,在这种情况下,折扣是不会适用的,这是公司的规定,还请您理解。”
    又来公司规定了,这莫名感觉有点耳熟。
    周毅直接说道:“你也别和我说是你们的规定,我只知道,你们的平台售价,按照我的会员等级,是应该肯定比门店低的。”
    “但是呢,你们却不但比门店高,还高了这么多,你们这已经构成消费欺诈了知道吗?还有虚假宣传知道吗?”
    刚刚在上个案件中才学习了一点消费者权益保护法,这会儿的周某人说起这些话来那是一套一套的。
    周毅当然不确定是不是真的构成,反正就是说呗。
    “很抱歉先生,但这确实是公司的规定。”
    “公司规定是吧,一分钱不赔是吧,行,我知道了。”
    啪的一声,周毅直接挂了电话,想了想之后还是决定先找方大状问问。
    拨通电话,随便聊了聊昨天的事,方大状把周毅放下之后就回家睡觉了,这会儿也是刚到律所没多久。
    而很快,周毅就从方大状那里知道了答案。
    “大数据杀熟?”
    “对,就是大数据杀熟,人家通过各种方法收集你的定位信息,订单数据,以及其他各种隐私数据的方式,来形成你的用户画像,了解你的消费偏好。”
    “同时,因为你已经是平台的忠实用户了,所以在价钱上高那么一点相信你也不会有察觉。”
    说到这里,方大状停顿了一下:“当然,这次的差距有那么一点大,而你又要开发票,结果就暴露了。”
    第230章 被偏爱的都有恃无恐
    一个小时后,老地方咖啡馆,方大状和周欣然已经坐在了周毅的对面。
    依旧是经典的咖啡,依旧是经典的陈醋,加了一点进去,方大状喝的很开心。
    到了现在,周毅他们三个已经是咖啡馆的老客人了,甚至于他们经常坐的那个角落里的桌子都会给他们留着。
    今天这事吧,周毅也不知道咋说,就是和方大状“问问”,结果方大状直接说了,老地方见,那这就必须见。
    坐下来喝完了咖啡,周毅才开口道:“方大状,你之前说的,这事就是大数据杀熟嘛?我是感觉这平台应该不会这么傻吧?”
    方大状闻言笑了笑道:“是否真的是大数据杀熟,这个我现在也无法完全确定,只能说,从你的描述中可以看到,这应该是大数据杀熟。”
    “说起来,大数据杀熟这事,已经谈了有两年了,但很可惜,目前都没有什么相关案例。”
    “没有吗?方大状,我在前几年可就听说过这个词了,18年那会,这可是网络第一热词,好像还被称为大数据杀熟元年吧,怎么到现在了都没什么判例。”
    周毅之前当然知道这个词。
    准确地说,在前几年的时候,大数据这可是个热词,不管什么人,张嘴闭嘴都是大数据,好像有种大数据可以解决一切问题的感觉。
    但周毅那会其实就觉得不感冒,到了现在,更加不感冒。
    手机各种app一打开,就是各种各样的同意条款,各种各样的隐私条款,不同意,那就直接不能使用。
    而点了确定,那自然而然,你的各种信息就会被收集,然后会有相应的算法进行计算,分析你的消费模式,消费行为习惯等等。
    把这种行为放在市场上,好像没什么问题是吧。
    你用我们的app,那就得答应我们的要求,不然那就别用呗。
    说起来确实没问题,但是呢,人们讨厌的是什么,不是大数据,而是“杀熟”!
    “从很早之前,有了买卖这个词,做生意就有了两种方法,欺生,还有杀熟,一直到了今天,这两种方法依旧被很多人在用,很经典,非常经典!”
    “欺生是欺负你不清楚状况,杀熟嘛,就是搞熟人模式,通过熟人的方法来多赚你的钱。”
    “我们国家是熟人社会,利用熟人之间的信任进行欺诈交易,这是最朴素的杀熟,当然,最经典的杀熟,自然就是传销了。”
    “此外,前些年的推销,还有近两年的朋友圈微商,这些都是杀熟的高发领域。”
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